Hilfe bei Spielsucht: Wo Sie seriöse Unterstützung auf Deutsch finden
ROLLERO stellt einige Werkzeuge zur Verfügung, mit denen sich das eigene Spielverhalten steuern lässt. Wenn der Eindruck entsteht, dass das nicht mehr reicht, sind externe, unabhängige Beratungsstellen der nächste sinnvolle Schritt. Die folgenden Organisationen und Angebote sind deutschsprachig, spezialisiert auf Glücksspielprobleme und arbeiten vertraulich.
Überblick: Wichtige deutschsprachige Anlaufstellen
Die Tabelle fasst zentrale Hilfsangebote aus Deutschland, Österreich und der Schweiz zusammen. Sie zeigt, wie der Erstkontakt läuft, welche Form die Unterstützung annimmt und an wen sie sich in erster Linie richtet.
| Organisation / Angebot | Art des Angebots | Typische Zielgruppe |
|---|---|---|
| Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) – "Check Dein Spiel" | Informationsportal zu Glücksspiel, Online-Selbsttests, anonyme E-Mail-Beratung, Chat-Sprechstunden, Telefonvermittlung in wohnortnahe Hilfe | Spielende, die ihr Risiko einschätzen wollen oder erste Warnsignale bemerken; Angehörige, die Grundinformationen und Orientierung suchen |
| Deutsche Hauptstelle für Suchtfragen (DHS) | Dachorganisation mit Datenbank lokaler Suchtberatungsstellen, Fachinformationen, Broschüren und Leitfäden zur Glücksspielsucht | Personen, die eine Beratungsstelle in ihrer Nähe suchen; Fachkräfte und Multiplikator:innen, die vertiefende Informationen benötigen |
| Caritas Suchtberatung (Deutschland, Österreich, Schweiz) | Kostenlose und meist anonyme Suchtberatung vor Ort, vielerorts zusätzlich Online- oder Telefonberatung, teilweise spezielle Glücksspiel-Sprechstunden | Spielende mit beginnenden oder fortgeschrittenen Problemen; Partner:innen und Familie; Menschen mit gleichzeitigem Alkohol- oder Drogenkonsum |
| Diakonie Sucht- und Schuldnerberatung | Beratung zu Sucht und Verschuldung, persönliche Gespräche, Hilfe bei der Strukturierung von Schulden, Begleitung bei Kontakten zu Gläubigern | Spielende mit finanziellen Problemen durch Glücksspiel; Haushalte, in denen Schulden und Sucht sich gegenseitig verstärken |
| Aidshilfen / Fachstellen mit Schwerpunkt Chemsex & Glücksspiel (je nach Region) | Kombinierte Beratungsangebote, die riskanten Substanzkonsum, Sexualverhalten und Glücksspiel in den Blick nehmen, oft niedrigschwellig und anonym | Menschen, bei denen Glücksspiel gemeinsam mit Substanzkonsum oder anderen riskanten Verhaltensweisen auftritt, häufig in Großstädten |
| Onlineberatungsstellen der Länder (z. B. "online-suchtberatung.de") | Internetbasierte Suchtberatung per Mail, Chat oder Video, ohne Termin oder mit kurzfristiger Terminvergabe, häufig rund um die Uhr erreichbar | Personen, die keinen Vor-Ort-Termin wahrnehmen können oder wollen; jüngere Spielende mit starkem Online-Fokus; Menschen in ländlichen Regionen |
| Spieler-Selbsthilfegruppen (z. B. Anonyme Spieler, Kreuzbund-Gruppen mit Glücksspiel-Schwerpunkt) | Regelmäßige Gruppentreffen, Erfahrungsaustausch mit anderen Betroffenen, oft ergänzt durch Online-Meetings oder Telefonkonferenzen | Spielende, die langfristige Unterstützung in einer Gruppe suchen; Personen nach einem Klinik- oder Reha-Aufenthalt; Angehörige spezieller Gruppen |
| Spezialisierte Klinik- und Reha-Angebote (z. B. Fachkliniken für Abhängigkeitserkrankungen mit Glücksspiel-Schwerpunkt) | Stationäre oder ganztägig ambulante Therapieprogramme, Diagnostik, Behandlung von Komorbiditäten (z. B. Depression, Angststörungen) | Spielende mit schwerer Glücksspielsucht, wiederholten Rückfällen oder zusätzlichen psychischen Erkrankungen, bei denen ambulante Hilfe nicht ausreicht |
| Jugend- und Suchthilfe für junge Menschen (kommunale Einrichtungen, Pro Juventute in der Schweiz u. Ä.) | Beratung speziell für Jugendliche und junge Erwachsene, Präventionsangebote, Online-Chat und niedrigschwellige Kontaktwege über Social Media | Junge Spielende, die mit Sportwetten, Lootboxen oder Online-Casinos Probleme entwickeln; Freundeskreise und Eltern, die Hinweise ernst nehmen wollen |
| Telefonseelsorge / Krisentelefone (z. B. 0800 1110 111 und 0800 1110 222 in Deutschland, vergleichbare Nummern in AT/CH) | Akute Krisenhilfe rund um die Uhr, anonymes Gespräch, Entlastung in Belastungssituationen, Vermittlung in weiterführende Angebote | Menschen in akuten Krisen mit Verzweiflung, Angst oder Suizidgedanken – unabhängig davon, ob Glücksspiel die Hauptursache ist oder Teil des Problems |
Wie Sie das passende Angebot für Ihre Situation finden
Die meisten Hilfsangebote sind kostenfrei und anonym oder zumindest vertraulich. Ein sinnvoller Einstieg ist oft eine Onlineberatung oder ein Anruf bei einer allgemeinen Suchtberatung, die anschließend an spezialisierte Stellen verweist. Entscheidend ist weniger, ob es direkt die "perfekte" Adresse ist, sondern dass der erste Kontakt überhaupt zustande kommt – von dort aus lässt sich vieles klären.